Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • sich im ungeöffneten, unbenutzten Zustand befinden

  • Originalverpackung und Etiketten aufweisen

  • frei von Gebrauchsspuren sein

  • von einem Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung, Rechnung) begleitet werden

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an:

📧 h.bektas1@gmx.at

Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das wir dir auf Anfrage gerne zur Verfügung stellen.

Ausschluss des Widerrufsrechts (Hygieneprodukte)

Gemäß §18 Abs. 1 Z 3 FAGG besteht kein Widerrufsrecht bei:

🔒 Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das betrifft insbesondere:

  • kosmetische Produkte wie Deo-Sticks oder Lippenpflege, sobald die hygienische Versiegelung (z. B. Schutzfolie oder Verschlusskappe) entfernt oder die Verpackung geöffnet wurde.

Rückgabeprozess

Nach erfolgreicher Mitteilung des Widerrufs erhältst du:

  • eine Bestätigung per E-Mail

  • ggf. ein Rücksendeetikett

  • genaue Anweisungen zur Rücksendung

Die Rücksendung ist zu richten an:
📦 [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Unfrei zurückgesendete Pakete werden nicht angenommen.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Wird sie genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen kann.

Bei Verzögerungen kontaktiere uns bitte unter:
📧 h.bektas1@gmx.at

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, wenn:

  • der Artikel beschädigt ist

  • ein falscher Artikel geliefert wurde

Wir bemühen uns in solchen Fällen um eine schnelle Lösung.

Kein Umtausch – bitte neu bestellen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den unbenutzten Artikel retour (sofern widerrufsberechtigt) und bestelle das gewünschte Produkt separat neu.

Rückgabe von Aktionsware

Artikel im Sale oder mit Rabattaktionen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern nicht defekt oder falsch geliefert.

Kontakt für Rückfragen

Bei Rückfragen oder Anliegen:
📧 h.bektas1@gmx.at